Quando un grande brand o comunque uno molto noto, apre degli account nei social, la prima cosa che noi addetti ai lavori iniziamo a fare è quello di monitorarlo. Nel momento in cui ci accorgiamo che viene ideato e lanciato qualcosa di carino e creativo come una strategia che coinvolge gli utenti o qualche applicazione virale, siamo pronti a parlarne …

La vicenda capitata nella giornata di lunedì all’account Twitter di Burger King è singolare ma non dovrebbe stupire neanche tanto nell’era in cui i dati sono facilmente manipolabili. In pratica qualcuno è riuscito ad hackerare l’account Twitter della nota catena di fast food entrandoci dentro e chiaramente, iniziando a pubblicare tweet e informazioni che screditassero Burger King e addirittura, promuovessero …

Fallire nel social media marketing è più semplice di quanto si creda, soprattutto se sei un brand molto noto, non prevedi un adeguato piano di crisis management che comprendi tutte le ipotesi verificabili e se affidi la gestione della presenza a persone poco qualificate e la scelta e la realizzazione della strategia ad altre ancora meno competenti.

Quali sono i 5 …

In questo blog non avevamo mai parlato finora di Instagram quale canale d’azione per approcci di Social Media Marketing. Questo perché i suoi utilizzi in tal senso sono ancora sperimentali ma ciò non vuol dire che non possa riscontrare successo in termini di engagement e che non possa essere di supporto ad altri social più generalisti e più di massa, …

Anche se un po’ in ritardo per i vari impegni lavorativi di questi giorni, volevamo anche noi spendere qualche riga di questo blog per analizzare un altro dei casi negativi che va a sommarsi a tutti quelli che poi dovrebbero essere d’esempio per tutti i social media strategist, specialist e marketing manager e AD di aziende.

Brevemente, qualche giorno fa Ferrovie …

Vorrei raccontarvi una storia. C’era una volta una pagina di nome RTL 102.5 che viveva su Facebook. Questa pagina aveva 726.000 fan che felici e contenti interagivano giornalmente con la pagina con i suoi contenuti interessanti. Il community manager, decide di sponsorizzare (sicuramente a pagamento) una promozione di un’azienda chiamata Golden Point. Quest’azienda, però non era tanto …

Di iniziative di coinvolgimento degli utenti in processi di creazione di output aziendale se ne sono viste in questi anni più di qualcuna però se ci facciamo un attimo caso, non sembrano comunque tante quelle aziende che hanno deciso di investire in questo approccio che effettivamente rompe con tutti gli schemi classici del passato. Dalla nascita della disciplina del marketing …

Che la funzione marketing di McDonald’s potesse inciampare in errori ci poteva pure stare ma che potesse farsi autogol clamorosi, nell’era dei social media, dell’ascolto e della conversazione forse no. Più che altro perché non si tratta di una pmi con poca esperienza e conoscenza in questo ambito ma di una delle più grosse macchine economiche esistenti sul pianeta.

Cosa …

Una delle voci più ricorrenti nell’area business del 2011? Sicuramente “social media marketing”! Arrivati alla fine di questo lungo 2011 ricco di svariate novità e di aumento consistente della presenza di grandi aziende e pmi nei social network, è bene passare in rassegna quelle che (forse) potrebbero essere considerate come le migliori campagne di social media marketing.

Eccole …

E’ ormai risaputo che la buona riuscita di una strategia di marketing che utilizzi i social media debba affiancare le attività online a quelle offline. Che significa? Sintetizzando vuol dire che i contenuti digitali veicolati negli social account aziendali devono avere dei richiami ai punti vendita o fruizione di prodotti e servizi nell’offline (es. il coupon sconto scaricabile da una …